Garantía General
Acerca de devoluciones y cambios
Plazo de devolución y reembolso
Si desea devolver o cambiar un artículo, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del sitio web https://pmmmvc.shop dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto。
-
Pago contra reembolso: Reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto。
-
Pagos con tarjeta de crédito: Reembolso procesado dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo。
-
Pagos con PayPal: Reembolso emitido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo。
Costos de envío de devolución
El cliente será responsable únicamente del costo del envío de devolución。
Por favor, devuelva el artículo a la dirección que le proporcionaremos dentro de una semana después de contactarnos。Tras su comunicación, le enviaremos todos los detalles necesarios, incluida la dirección exacta para la devolución。
Importante
No se aceptarán devoluciones ni cambios fuera del plazo especificado, incluso en caso de errores por nuestra parte o conveniencia del cliente。
Productos no elegibles para devolución o cambio
-
Artículos enviados hace más de 7 días。
-
Productos usados o de segunda mano。
-
Daños o pérdidas ocasionadas por el cliente en productos, empaques o accesorios。
-
Cambios o devoluciones cuando el pedido y el destinatario sean diferentes y no se deba a defectos。
Defectos atribuibles a nuestra empresa
Si el producto presenta defectos atribuibles a un error nuestro (como daños o envío de artículo incorrecto), procederemos con el reemplazo parcial o reembolso completo。
Procedimiento:
Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y facilite:
-
Nombre completo
-
Dirección
-
Teléfono
-
Correo electrónico
-
Nombre del producto
-
Motivo de devolución o cambio
-
Número de pedido
Le indicaremos cómo realizar la devolución。En estos casos, la devolución se acepta mediante modalidad “Contra reembolso”。
Notas importantes:
-
Contacte con nosotros antes de devolver cualquier artículo；las devoluciones sin aviso no serán aceptadas。
-
Use un método de envío con número de seguimiento para evitar pérdidas。
-
Embale el producto adecuadamente y marque “frágil” si corresponde。
-
No se procesarán reembolsos sin notificación previa del daño。
-
Una vez recibido el producto，se procederá con el reemplazo o reembolso。
Devoluciones por conveniencia del cliente
El cliente puede devolver productos por cuenta propia，asumiendo el costo del envío。
Procedimiento:
Comuníquese con nosotros por correo o teléfono dentro de los 7 días posteriores a la recepción e indique:
-
Nombre completo
-
Dirección
-
Teléfono
-
Correo electrónico
-
Nombre del producto
-
Motivo de devolución
-
Número de pedido (indicado en el correo de confirmación)
Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución。El costo de envío será responsabilidad del cliente。
Recordatorios:
-
Complete el formulario de devolución/cambio incluido con su recibo y envíelo junto con el producto。
-
Contacte con nosotros previamente。
-
Use un envío con seguimiento。
-
Empaque adecuadamente y marque “frágil” si corresponde。
-
El reembolso se emitirá tras recibir el artículo。
Cambios por conveniencia del cliente
No se aceptan cambios por conveniencia。Para solicitar otro tamaño o modelo, devuelva el producto y realice un nuevo pedido。
Cancelación de pedidos
Una vez enviado el correo de confirmación，comenzamos la preparación del pedido y no se puede cancelar ni modificar。En este caso，la devolución se considerará por conveniencia del cliente。
Clientes con pago contra reembolso
Los clientes que elijan esta modalidad deben pagar en efectivo al recibir el pedido。Si la dirección de facturación y envío son diferentes，por favor contáctenos previamente。
Contacto
Empresa: TIGROULLIS STORES LIMITED
Dirección: Evvoias 11, Lakatamia Nicosia 2023, Cyprus
Correo electrónico: pmmmvc@hotmail.com
Teléfono: +357 22 804 859
Sitio web: https://pmmmvc.shop