Acerca de devoluciones y cambios

Plazo de devolución y reembolso

Si desea devolver o cambiar un artículo, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del sitio web https://pmmmvc.shop dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.

Pago contra reembolso: Reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Pagos con tarjeta de crédito: Reembolso procesado dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
Pagos con PayPal: Reembolso emitido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.

Costos de envío de devolución

El cliente será responsable únicamente del costo del envío de devolución.

Por favor, devuelva el artículo a la siguiente dirección dentro de una semana después de contactarnos. Tras su comunicación, le proporcionaremos todos los detalles necesarios, incluida la dirección exacta para la devolución.

Importante

No se aceptarán devoluciones ni cambios fuera del plazo especificado, incluso en caso de errores por nuestra parte o conveniencia del cliente.

Productos no elegibles para devolución o cambio

Artículos enviados hace más de 7 días.
Productos usados o de segunda mano.
Daños o pérdidas ocasionadas por el cliente en productos, empaques o accesorios.
Cambios o devoluciones cuando el pedido y el destinatario sean diferentes y no se deba a defectos.

Defectos atribuibles a nuestra empresa

Si el producto presenta defectos atribuibles a un error nuestro (como daños o envío de artículo incorrecto), procederemos con el reemplazo parcial o reembolso.

Procedimiento:

Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y facilite:

Nombre completo
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Nombre del producto
Motivo de devolución o cambio
Número de pedido

Le indicaremos cómo realizar la devolución. En estos casos, la devolución se acepta mediante modalidad “Contra reembolso”.

Notas importantes:

Contacte con nosotros antes de devolver cualquier artículo; devoluciones sin aviso no serán aceptadas.
Use un método de envío con número de seguimiento para evitar pérdidas.
Embale el producto adecuadamente y marque “frágil” si corresponde.
No se procesarán reembolsos sin notificación previa del daño.
Una vez recibido el producto, se procederá con el reemplazo o reembolso.

Devoluciones por conveniencia del cliente

El cliente puede devolver productos por cuenta propia, asumiendo el costo del envío de devolución.

Procedimiento:

Comuníquese con nosotros por correo o teléfono dentro de los 7 días posteriores a la recepción e indique:

Nombre completo
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Nombre del producto
Motivo de devolución
Número de pedido (indicado en el correo de confirmación)

Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución. El costo de envío será responsabilidad del cliente.

Recordatorios:

Complete el formulario de devolución/cambio incluido con su recibo y envíelo junto con el producto.
Contacte con nosotros previamente.
Use un envío con seguimiento.
Empaque adecuadamente y marque “frágil” si corresponde.
El reembolso se emitirá tras recibir el artículo.

Cambios por conveniencia del cliente

No se aceptan cambios por conveniencia. Para solicitar otro tamaño o modelo, devuelva el producto y realice un nuevo pedido.

Cancelación de pedidos

Una vez enviado el correo de confirmación, comenzamos la preparación del pedido y no se puede cancelar ni modificar. En este caso, la devolución se considerará por conveniencia del cliente.

Clientes con pago contra reembolso

Los clientes que elijan esta modalidad deben pagar en efectivo al recibir el pedido. Si la dirección de facturación y envío son diferentes, por favor contáctenos previamente.

Contacto

Empresa: TIGROULLIS STORES LIMITED
Dirección: Evvoias 11, Lakatamia Nicosia 2023, Cyprus
Correo electrónico: pmmmvc@hotmail.com
Teléfono: +357 22 804 859
Sitio web: https://pmmmvc.shop